Q
:康乃馨有什麼樣的售後服務與保固條件?
Q
:如何維護與清潔機器?
Q
:康乃馨全熱活氧換氣機的室外進氣口與室外排氣口兩者的距離，應為多少?
Q
:挖孔是否影響康乃馨全熱活氧換氣機運作隔音效果?
Q
:觸控器疑似無反應或燈號不正常閃爍時，要怎麼辦?
Q
:如何報修?
Q
:如何拆裝與清洗康乃馨全熱活氧換氣機濾網?
Q
:如何重新設定功能?
Q
:為什麼風量變小?
康乃馨有什麼樣的售後服務與保固條件?
康乃馨自購買日起提供一年的免費維修服務，有關免費維修之規定請參考相關之使用說明書與保證書。
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如何維護與清潔機器
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建議您每月清洗一次濾網，平時可以利用抹布擦拭面板與觸控器。
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康乃馨全熱活氧換氣機的室外進氣口與室外排氣口兩者的距離，應為多少
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建議距離至少一公尺以上，讓排出去的廢氣不會被吸回。
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挖孔是否影響康乃馨全熱活氧換氣機運作隔音效果?
康乃馨全熱活氧換氣機，內建減低噪音的設計。另外，噪音於風管內，亦會有遞減的效果。
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觸控器疑似無反應或燈號不正常閃爍時，要怎麼辦
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請利用細棒(如牙籤等)按下觸控器上的重新設定孔，啟動重新設定功能，此時機器需要約一分鐘的時間進行初始設定，各項功能回復出廠時之設定值，相關數據請查閱使用說明書。
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如何報修?
您可於上班時間利用免付費電話
0800-050-068
與我們聯繫，或利用本網站進行報修，報修時請務必告知機型型號，以及不正常狀況，我們會盡快與您聯繫到府上維修的時間。建議您也可以先行自我檢查是否有插頭鬆脫、電線脫落、亦或是錯用
110V
或
220V
電壓電源插座、濾網堵塞或是觸控器無正常反應等情形。
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如何拆裝與清洗康乃馨全熱活氧換氣機濾網?
首先，請先切斷電源開關後，從面板底下抽出過濾網，利用吸塵器稍加清理，若灰塵汙垢過重，請於溫水內加入中性洗劑浸泡，再輕輕地沖洗，並以清水確實洗淨濾網上的洗劑，切勿用力刮刷或在陽光下晾 曬本濾網，以免變形或降低功能；擦拭乾淨後，將過濾網推入面板底下即可。建議您一個月清洗一次 過濾網。本濾網清洗五至六次後，建議換購新濾網。
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如何重新設定功能?
請利用細棒(如牙籤等)按下觸控器上的重新設定孔，啟動重新設定功能，此時機器需要約一分鐘的時間進行初始設定，各項功能回復出廠時之設定值，相關數據請查閱使用說明書。
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為什麼風量變小?
請先確認出風口與吸風口附近沒有阻礙物，通風管道是本機器專用且無阻塞，另外就是房門下的細縫或百頁沒有被堵住；如果確認皆無上述情形，請利用免付費電話
0800-050-068
與我們聯繫或利用本網站進行報修，我們會盡快與您聯繫到府上維修的時間。
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